Заказ Товара осуществляется

На интернет ресурсе по адресу: cookhouse.ru;
Путем заказа через службу поддержки клиентов COOK HOUSE по телефону: +7 (495) 783-85-21.

Оплата заказа

Заказ можно оплатить онлайн на нашем сайте cookhouse.ru при оформлении заказа;
При оформлении заказа с доставкой по Москве и Санкт-Петербургу возможна оплата курьеру наличными или банковской картой.

Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному в Заказе;
Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца;
Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара.

Возврат или обмен товара при дистанционном способе продажи производится в соответствии с законодательством РФ: в срок до 7 дней, при условии сохранения товарного вида (нет нарушений целостности упаковки, сохранены заводские пломбы и маркировки, сохранена заводская комплектация товара).
Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом.
Для возврата или обмена Товара Клиенту нужно написать на электронный адрес istore@ideas4retail.ru, прикрепив к письму фото товара, упаковки. Для осуществления процедуры обмена товара покупателю рекомендуется предоставить кассовый/товарный чек или предоставить любой другой факт, подтверждающий покупку.
Обращения рассматриваются в срок до 10 дней.

Возврат товара надлежащего качества

Производится силами и за счет покупателя со вторника по субботу с 10:00 до 17:00 по адресу магазина:

ТЦ «Капитолий на Вернадского», г. Москва, пр-т Вернадского, д. 6, этаж 1-2

Просим Вас заранее сообщить нам дату и время планируемого возврата.
Денежные средства возвращаются на банковскую карту Клиента после того, как товар принят на нашем складе.
Для этого нужно заполнить заявление и прислать нам скан заполненного заявления.

Обмен товара

Обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа.

Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков;
Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем);
На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продажи;
Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

При оплате покупки наличными или банковской картой курьеру денежные средства возвращаются на банковскую карту Клиента по письменному заявлению;
При оплате покупки онлайн денежные средства возвращаются на карту, с которой была совершена оплата, посредством обратной операции.

Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар;

Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи);

Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.