+7 (495) 783-85-21
с 9-00 до 21-00
0
Обмен и возврат
Обмен и возврат
Обмен и возврат товара при дистанционном способе продажи производится в соответствии с законодательством РФ: в срок до 7 дней, при условии сохранения товарного вида (нет нарушений целостности упаковки, сохранены заводские пломбы и маркировки, сохранена заводская комплектация товара.
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА
Перед возвратом необходимо сообщить о намерении сделать возврат, написав на электронную почту istore@ideas4retail.ru. В письме необходимо указать:
  • номер заказа;
  • список товаров и их артикулов, прикрепив к письму фото товара и упаковки;
  • причины возврата.

Стоимость доставки не возвращается. Обращения рассматриваются в срок до 10 дней. Возврат товара, доставленного курьером, производится:

  • Клиентом самостоятельно по адресу склада г. Москва, ул.5-ая Магистральная, д. 15 (с понедельника по пятницу с 11:00 до 17:00). Необходимо заранее сообщить дату и время планируемого приезда.
  • Курьерской службой по адресу Клиента. Услуга вызова курьера платная, рассчитывается индивидуально в зависимости от города доставки и веса посылки. Дата приезда согласовывается заранее.

Денежные средства возвращаются на банковскую карту Клиента после того, как товар принят на складе.

ПОКУПКА В МАГАЗИНЕ / САМОВЫВОЗ
Возвраты принимаются в том магазине, в котором Вы совершили покупку. Осуществить возврат возможно в рабочее время розничного магазина.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым производилась оплата (наличными, на банковскую карту или обратной транзакцией онлайн платежа).